diseño infantil - vinilos infantiles, murales bebés, papel pintado, decoración & mobiliario

condiciones generales de venta

actualización : el 28 de Abril 2016

 

informaciones generales

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta página web e-glue.fr por E-GLUE S.L, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble (Francia) bajo el número 521 075 994.

  • domicilio social : Aux Lauds 38710 Prébois - Francia
  • tel. : +33 (0)6 83 54 20 36 - e-mail : info[a]e-glue.fr
  • número de IVA intracomunitario : FR50521075994

El cliente admite conocer, en el momento de realizar el pedido, las condiciones generales de venta anunciadas en la pantalla y declara aceptarlas expresamente y sin reserva. Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre E-GLUE S.L y su cliente ; las dos partes las aceptan sin reservas.
Estas condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otra condición que figure en cualquier documento o páginas del sitio, salvo derogación previa, expresa y escrita.

1. producto

Las fotografías que ilustran nuestros productos no son contractuales. Si existen errores, E-glue no se responsabilizará de ellos, en ningún caso.

Puede existir variaciones entre el color de la pantalla del ordenador y el color real del producto. Debido al hecho que esta diferencia varia de una pantalla con la otra, E-glue no se hace responsable de la diferencia entre el color de la pantalla y el color real del producto.

2. pedido

Los sistemas de registro automático se consideran prueba válida de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. E-glue confirma al cliente que ha aceptado su pedido mediante el envío de un email a la dirección que el cliente le haya comunicado. La venta se concluirá cuando se reciba el pago total del pedido.

E-glue se reserva el derecho de cancelar todo pedido de un cliente con el que exista un litigio de cualquier tipo y se reserva el derecho de rechazar un pedido o de pedir copias de justificantes si las informaciones dadas por el cliente parecen fraudulentas.

Las informaciones enunciadas por el comprador durante la realización del pedido son contractuales. En caso de que exista un error en los datos del destinatario, el vendedor no se responsabiliza de que el pedido no se pueda entregar.

Todos los pedidos podrán formularse por Internet. Podrás elegir entre tres opciones de pago :

  • tarjeta de crédito - Visa, MasterCard, American Express
  • paypal
    PayPal es un medio de pago rápido, seguro, cómodo y rentable de pagar e internet sin revelar los números de la tarjeta. Permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en internet de un modo seguro. Esta red se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una forma de pago global en tiempo real.
  • transferencia bancaria
    Al elegir la forma de pago por transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido, aparecerá indicado, sobre la confirmación automática de pedido, el número de cuenta de E-glue S.L. en que se debe efectuar la transferencia. A continuación debes envíanos un correo electrónico info[a]e-glue.fr con el justificante de pago. Una vez comprobada la transferencia recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y este entrará en fabricación.

3. precio

En la web e-glue.fr, todos los precios de los productos están indicados en Euros y el coste del transporte se añade una vez indicada la zona de entrega. Están facturados al Cliente llevan incluidos los impuestos para cualquier pedido enviado a una dirección en Unión Europea. E-glue le ofrece precios en otras monedas a título indicativo ; se calculará el importe total del pedido basándose en el tipo de cambio correspondiente a la fecha de compra. In caso su banco aplique un tipo de cambio diferente y/o agrega cargos de servicio, por transacciones hechas en moneda extranjera, no está del control de E-glue y E-glue no puede ser responsable.

Para pedidos con destino fuera de la UE, el importe del pedido se indica IVA excluido.

Importante : Los gatos de aduana y otros impuestos corren a cargo del cliente y no vienen reflejados en la factura de E-glue. En ningún caso podremos determinar el importe de estos impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor, infórmate de los procedimientos e impuestos locales.

Los precios expuestos en e-glue.fr podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. E-glue se reserva el derecho de modificarlos, actualizarlos o variarlos sin previo aviso.

4. entrega

Todos los productos de E-glue están disponibles inmediatamente, salvo mención en contrario.
Los vinilos, y todos los otros productos que requieren una configuración de dimensiones o una elección de colores por el Cliente, son realizados exclusivamente al pedido.
Los tiempos de envío siempre se indican en dias laborables o semanas en la página del producto en cuestión, a partir del pago de la orden y la validación del Cliente cuando el diseño debe ser readaptado a sus dimensiones. Para los servicios personalizados (Artikids & de customización), el Cliente debe ponerse directamente en contacto con E-glue para estudiar su proyecto, elaborar un presupuesto y convenir del tiempo de creación y de fabricación.

Si se hace el pedido de varios productos con distinto plazo de entrega, el plazo a tener en cuenta para el pedido es el de mayor tiempo.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y E-glue se esfuerza en respetarlos. En casos excepcionales los plazos de entrega pueden alargarse debido, por ejemplo, al volumen de pedidos, la falta de un material, período de vacaciones o días festivos (de ámbito local o nacional). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se realizará mediante un transportista con un localizador de envíos. La entrega se realizará en las franjas horarias habituales de la administración postal y se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

La guerra, los motines, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de abastecerse de materias primas se considerarán causas de fuerza mayor que dispensan al vendedor de su obligación de entregar el pedido. Dado que las mercancías viajan a cuenta y riesgo del destinatario, compruebe siempre el paquete al momento de la entrega.

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en las 48h siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

5. portes

Al formalizar el pedido es importante indicar un número de teléfono disponible para que en caso de no encontrarse en la dirección de envío la agencia pueda ponerse en contacto con vosotros.

Los plazos de entrega se computan por días laborables pudiendo verse alterados por festivos locales o nacionales.


Para más información sobre la entrega de nuestros productos, visite la pagina apropiada "entrega".

6. garantía

E-glue garantiza que todos los vinilos decorativos son fabricados en Francia respetando las normas en vigor en el momento de su fabricación.

En cualquier caso, E-glue no se responsabilizará de no respetar las disposiciones reglamentarias y legislativas en vigor en el país de recepción ya que la responsabilidad de E-glue se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, partiendo del cálculo en la fecha de facturación.
En cualquier caso, E-glue no se responsabilizará para los otros productos realizados por tercera sociedad. Sin embargo, siempre E-glue elegirá marcas que ofrecen productos de alta calidad.


En todo caso, el Cliente beneficia de la garantía legal de evicción y de vicios o defectos ocultos. Siempre que el comprador pruebe que existe un defecto oculto, el vendedor debe por ley remediar todas las consecuencias que de él se deriven ; si el comprador se dirige a los tribunales, debe hacerlo en un “breve plazo” a partir del momento de descubrir el defecto oculto. Una vez sobrepasado el plazo legal de retracción, el Cliente beneficia de la garantía del fabricante prevista en el producto en cuestión.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

7. devolución eventual de productos

Según la legislación el consumidor y usuario dispone de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento del producto en cuestión. Dentro de estos siete días podrás devolvernos el producto junto con la factura. En este caso E-glue no se hace responsable de los gastos que conlleve tal devolución.

Excepción : Si el artículo L121-20 del Código de Consumo Francés prevé un plazo de arrepentimiento de 14 días, ese derecho no se aplica a todos los artículos. Así se excluyen : las grabaciones de audio y video, los programas informáticos cuyo envoltorio haya sido abierto por el consumidor, los periódicos, las revistas, los bienes fabricados o personalizados por el cliente, la lotería o productos perecederos. A esta lista se añaden los servicios financieros, viajes, billetes de avión y compras realizadas dentro de una subasta.

Así, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que hayan sido pedidos con especificaciones dadas por el usuario : color, medidas, tamaño, como todos los vinilos decorativos, empapelados, murales, guardas, etc... de nuestra tienda en línea. E-glue no tiene la obligación legal de aceptar la devolución de dichos productos personalizados.

Si existe algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de E-glue. La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el Cliente y sin cargo alguno.

8. litigios

El presente contrato está sometido al derecho Francés. E-glue no se responsabilizará de los daños de toda naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o una mala utilización de los productos que se comercializan. La responsabilidad de E-glue se limitará, en todo caso, al importe de la compra y no será acusado por simples errores u omisiones que hubiesen podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas a la hora de presentar los productos.

En caso de dificultad al aplicar el presente contrato, el comprador puede, antes de cualquier acción judicial, buscar una solución amistosa, en especial con la ayuda de : una asociación profesional especializada, una asociación de consumidores o de cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el “breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual.

Se recuerda que, en regla general, y reservándose el derecho de la apreciación de los Tribunales, el respeto de las disposiciones del presente contrato, relativas a las garantía contractual, supone que el comprador liquide sus compromisos financieros con el comprador.

Las reclamaciones o contestaciones siempre se recibirán atentamente y con buena disposición a todos aquellos que expongan su situación. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá con prioridad a la empresa para alcanzar una solución amistosa. Como última medida, las partes aceptan expresamente someterse a la jurisdicción del tribunal competente de Grenoble (Francia).

 

** teléfono de atención al cliente: +33 (0)6 83 54 20 36 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas)